FAQ
よくある質問
製品の基本仕様について
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電池の寿命はどのくらいですか？
使用頻度によりますが、2～3年が目安です。 -
バイクの振動で時計は狂いませんか？
MOTO-Rシリーズには耐震機構を備えたムーブメントが使用されており、安心してご使用いただけます。ただし、短気筒エンジンなど振動の強いバイクで長時間走行すると狂ってしまう場合もございますので、ご注意ください。 -
グローブや、ライダージャケットの上からでも着用できますか？
別売の交換ベルトをご購入いただくことで、グローブやジャケットの上からでも着用が可能です。なお、スタンダードモデルとSPカスタムモデルでは、交換ベルトの種類が異なり、共用が出来ませんのでご注意ください。 -
製品保証は何年ですか？
購入より3年となります。ご使用後のキズや、ネジ交換時のパーツ破損などは対象外となりますので、ご注意ください。
SPカスタムモデルについて
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スタンダードモデルとの違いは何ですか？
SPカスタムモデルは100種類以上ものパーツの中からご自身で時計をカスタムすることが可能で、ご購入後もパーツを交換してデザインを変えることができます。また、SPカスタムモデルでは時計内部のムーブメントと、外装の両方に耐震設計が施されており、より振動・衝撃に強いモデルとなっています。 -
時計は自分でカスタムすることができますか？
MOTO-R SPカスタムマニュアルをご覧いただきながら、ご自身でカスタムして頂けます。
なお、パーツの交換にはT-8サイズのトルクスレンチが必要となりますので予め、お近くのホームセンターなどでお求めください。 -
振動でネジは緩みませんか？
推奨トルク値でネジを最後まで締めて頂くと、緩みづらく快適にご使用いただけます。ただしパーツを交換したり、時計のご使用の頻度が多い場合はネジが緩みやすくなるため、月に一度程度の点検をして頂くことをお勧めします。 -
パーツが上手く付けられない場合はどうすれば良いですか？
無理にパーツを取り付けず、お問い合わせフォームより弊社カスタマーサポートまでご相談ください。 -
購入する前に実物を体験カスタムすることは出来ますか？
弊社の直営店「KENTEX BASE」にて、実物を触りながらカスタムを体験頂くことができます。また、専用のMOTO-R SPカスタムサイトでも、実物画像を使用したカスタム体験をお気軽にお気軽にお楽しみ頂けます。
修理について
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修理に出したいのですが、どうしたら良いですか？
弊社に直接ご相談いただくか、ご購入された正規販売代理店にお問い合わせください。お預かり後、お見積りや修理期間をお知らせいたします。 -
修理期間はどのくらいですか？
通常約2週間となります。ただし、内容によってはこれよりも長い場合もございますので、弊社アフターサービスまでお問い合わせください。 -
電池交換はどうすれば良いですか？
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ネジやパーツを紛失、破損してしまいました。
パーツだけの購入も可能です。お問い合わせフォームより弊社アフターサポートまでご相談ください。
購入について
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どこで購入ができますか？
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近くに販売店がありません。
MOTO-R オンラインショップをご利用ください。また、製品についてより詳しくお知りになりたい場合は、弊社のオンライン接客サービスをご活用下さい。詳しくは、下記WEBサイトにてご覧いただけます。 -
クレジットカードでの分割払いは可能ですか？
発送について
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注文してからどのくらいで届きますか？
MOTO-R オンラインショップでご注文の場合、2営業日以内に出荷をいたします。在庫が無い場合などは、弊社よりご連絡を差し上げます。 -
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸にてお届けします。発送時に、配達の追跡番号をメールでご案内いたします。
その他
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スタンダードモデルとSPカスタムモデルでは、ベルトの互換性はありますか？
それぞれのモデルでベルトの仕様が異なりますので、共用することが出来ません。ご購入の際はご注意ください。 -
パーツ交換時にネジを切ってしまいました。
ネジ単体でもMOTO-R オンラインショップから購入いただけます。パーツ内に切れたネジが残ってしまった場合は、その他のパーツも交換が必要となりますので、お問い合わせフォームより弊社アフターサポートまでご相談ください。